Las presentes condiciones generales de uso («CGU») regulan el acceso y el uso del programa de partners de HelloSafe, accesible en atlas.hellosafe.com (el «Sitio»).
Al crear una cuenta o utilizar el Sitio, aceptas sin reservas las presentes CGU. El Sitio lo opera HELLO SAFE, SAS. HelloSafe es un marketplace independiente de seguros de viaje: no es aseguradora ni correduría, no asume el riesgo y no vende ni suscribe pólizas. La autorización y supervisión en el ramo de seguros corresponden a las aseguradoras y a sus distribuidores registrados, supervisados en España por la DGSFP, no a HelloSafe.
1. Definiciones
- Partner: persona física o jurídica inscrita en el programa.
- Enlace de seguimiento: URL generada desde el Sitio que permite atribuir una venta a un Partner.
- Conversión: contratación validada de un producto de seguro comparado a través de HelloSafe y atribuida a un Partner mediante un Enlace de seguimiento.
- Comisión: pago abonado al Partner por cada Conversión validada.
2. Registro y validación de la cuenta
El registro es gratuito. Toda solicitud está sujeta a validación por nuestro equipo en un plazo de 24 horas hábiles. HelloSafe se reserva el derecho de rechazar una solicitud sin necesidad de motivación.
3. Compromisos del Partner
El Partner se compromete a:
- facilitar información veraz en su registro;
- no utilizar métodos promocionales engañosos, agresivos o contrarios a las buenas prácticas (spam, brand bidding sobre las marcas de HelloSafe y de sus partners, contenidos falsos);
- no presentarse como aseguradora, correduría, agente o mediador de seguros, ni dar a entender que dispone de una autorización de la que carece;
- respetar la normativa aplicable, en particular en materia de publicidad y de protección de los consumidores;
- no generar tráfico artificial, fraudulento o no solicitado. Cualquier incumplimiento conlleva la suspensión inmediata de la cuenta y la anulación de las Comisiones correspondientes.
4. Comisiones y pagos
El Partner percibe el 50 % de las comisiones percibidas por HelloSafe sobre cada Conversión validada que se le atribuya. Las Comisiones se calculan sobre la base de las Conversiones validadas y se reflejan en el panel del Partner. Una Conversión solo se valida una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento y tras verificar la ausencia de fraude.
El pago de las Comisiones se realiza mensualmente, sin importe mínimo, el día 15 de cada mes por las Conversiones validadas el mes anterior. Las condiciones concretas (transferencia SEPA, transferencia internacional o Wise, justificantes) se comunican en el momento de la activación del módulo de pago.
5. Suspensión y resolución
HelloSafe puede suspender o cerrar una cuenta de Partner en caso de incumplimiento de las presentes CGU, de fraude probado o presunto, o de finalización del programa.
El Partner puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde sus ajustes o a través de nuestra página de contacto.
6. Propiedad intelectual
HelloSafe concede al Partner un derecho no exclusivo, no cedible y revocable de uso de sus marcas, logotipos y contenidos de marketing únicamente en el marco de la promoción del programa. Queda prohibido cualquier otro uso.
7. Responsabilidad
El Sitio se presta «tal cual». HelloSafe emplea los medios razonables para garantizar su disponibilidad, pero no puede garantizar la ausencia total de interrupciones o errores. La responsabilidad de HelloSafe queda, en todo caso, limitada al importe de las Comisiones abonadas al Partner durante los últimos 12 meses.
8. Modificación de las CGU
Las presentes CGU pueden modificarse en cualquier momento. Los Partners son informados de las modificaciones sustanciales por correo electrónico con un preaviso de 15 días.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés, dado que el Sitio lo opera HELLO SAFE, SAS, sociedad francesa. Todo litigio se somete a la competencia de los tribunales del ámbito del Tribunal de commerce de Rennes, salvo disposición legal imperativa en contrario que resulte aplicable al usuario en su condición de consumidor.